Odstąpienie od umowy
Definicja
Odstąpienie od umowy to prawo konsumenta do zwrotu towaru kupionego na odległość w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki, bez podawania przyczyny. Dotyczy zakupów w sklepie internetowym, także dywaników EVA.
Czy mogę zwrócić dywaniki EVA kupione online?
Tak, odstąpienie od umowy pozwala zwrócić dywaniki EVA kupione na odległość w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym odbierasz przesyłkę z kompletem. Do zachowania terminu wystarczy, że w tym czasie wyślesz sklepowi oświadczenie o odstąpieniu.
Oświadczenie możesz złożyć na formularzu albo w dowolnej, jednoznacznej formie, na przykład e-mailem. Po stronie sklepu leży zwrot płatności za dywaniki. Sklep może wstrzymać wypłatę do chwili, gdy odbierze towar lub otrzyma dowód jego odesłania.
Jak odesłać dywaniki, żeby zwrot przebiegł sprawnie?
Najprościej odesłać komplet w stanie, w jakim przyszedł, w oryginalnym opakowaniu. Dywaniki EVA są lekkie i dobrze znoszą transport, ale czysty, nieuszkodzony zestaw przechodzi zwrot bez pytań. Przymierz dywaniki w aucie, sprawdź dopasowanie rantu 3D do podłogi i dopiero wtedy zdecyduj.
- Sprawdź dopasowanie kompletu do podłogi swojego modelu auta.
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki.
- Spakuj dywaniki razem z elementami zestawu, na przykład mocowaniami.
- Odeślij paczkę na adres podany przez sklep i zachowaj dowód nadania.
Za zmniejszenie wartości towaru odpowiadasz wtedy, gdy korzystasz z niego intensywniej, niż potrzeba do sprawdzenia jego cech. Koszt odesłania zwykle ponosi kupujący, chyba że sklep zdecyduje inaczej.
Czym odstąpienie od umowy różni się od rękojmi?
Odstąpienie od umowy działa bez powodu i w krótkim terminie, a rękojmia dotyczy wad towaru. Pierwsze prawo daje swobodę przy zakupie na odległość. Drugie chroni cię, gdy dywaniki mają wadę fabryczną.
| Cecha | Odstąpienie od umowy | Rękojmia |
|---|---|---|
| Powód | Nie musisz go podawać | Wada towaru |
| Termin | 14 dni od odbioru przesyłki | Dłuższy, określony w przepisach |
| Zastosowanie | Zakup na odległość | Każdy zakup towaru z wadą |
Czy każdy zestaw dywaników można zwrócić?
Przepisy przewidują wyjątki, między innymi dla towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub z indywidualnym nadrukiem. Dlatego przed zamówieniem przeczytaj regulamin sklepu i opis zestawu. Znajdziesz tam zasady dotyczące konkretnego kompletu dywaników EVA.
Najlepiej od razu zamówić zestaw dopasowany do właściwej generacji auta, z odpowiednim kolorem maty i lamówki. Dzięki temu dywaniki EVA trafią do auta bez poprawek, a ty masz czas, by spokojnie sprawdzić, czy kolor pasuje do wnętrza.